Dahl Oulu – Asiakaskahvila osana uuden palvelupisteen asiakaskokemusta
Dahl Suomi avasi Ouluun uuden palvelupisteen, jonka tavoitteena oli luoda nykyaikainen, tehokas ja asiakaslähtöinen toimintaympäristö LVI-alan ammattilaisille. Uuden myymälän suunnittelussa haluttiin panostaa erityisesti asiakaskokemukseen sekä viihtyvyyteen, minkä vuoksi myymälän yhteyteen toteutettiin erillinen asiakaskahvila kohtaamisia, asiakastapaamisia ja odottamista varten.
Sisu Interior vastasi asiakaskahvilan sisustus- ja konseptisuunnittelusta. Projektin lähtökohtana oli hyödyntää Dahlin valtakunnallista myymäläkonseptia sekä vahvistaa yrityksen brändiä uudessa toimintaympäristössä. Samalla tavoitteena oli toteuttaa tilasta kustannustehokas ja vastuullinen hyödyntämällä aikaisemman liiketilan kalusteita osana uutta kokonaisuutta.
Liiketilasuunnittelua asiakkaan toimintaympäristöä ymmärtäen
Onnistunut liiketilasuunnittelu perustuu asiakkaan liiketoiminnan, brändin ja käyttäjien tarpeiden ymmärtämiseen. Dahlin tapauksessa asiakkaat ovat pääosin rakennus-, LVI- ja talotekniikka-alan ammattilaisia, joiden arjessa myymälä toimii paitsi hankintapaikkana myös kohtaamisympäristönä.
Suunnitelmassa haluttiin luoda tila, jossa asiakkaat voivat pysähtyä kahville, käydä keskusteluja henkilökunnan kanssa sekä tavata yhteistyökumppaneita rennossa ympäristössä. Kahvila toimii samalla myymälän visuaalisena vetovoimatekijänä ja vahvistaa palvelupisteen ammattimaista ilmettä.
Putkipergola luo tunnistettavan identiteetin
Kahvila-alueen näyttävimmäksi elementiksi suunniteltiin putkipergola, jonka konsepti syntyi Sisu Interiorin suunnitteluprosessissa. Rakenteen tarkoituksena oli luoda tilaan vahva identiteetti, joka liittyy suoraan Dahlin toimialaan.
Pergolan toteutussuunnittelu tehtiin tiiviissä yhteistyössä asiakkaan ja LVI Pitkälän kanssa, ja lopputuloksena syntyi rakenteellinen elementti, joka rajaa asiakaskahvilan omaksi alueekseen kuitenkaan sulkematta sitä ympäröivästä myymälätilasta.
Putkirakenne toimii sekä tilanjakajana että brändielementtinä. Ratkaisu tekee näkyväksi Dahlin ydinliiketoiminnan tavalla, joka on samaan aikaan käytännöllinen, tunnistettava ja esteettisesti kiinnostava.
Työskentelyalueet sijoitettiin siten, että ne tarjoavat riittävän rauhallisen ympäristön keskittymiseen, mutta ovat silti luonteva osa kirjaston kokonaisuutta. Kalusteratkaisut mahdollistavat erilaisten työskentelytapojen yhdistämisen samaan tilaan ilman, että käyttäjäkokemus kärsii.
Kalustesuunnittelussa kiinnitettiin erityistä huomiota ergonomiaan, akustiikkaan ja sähköistysten sijoitteluun. Työpisteet suunniteltiin tukemaan pitkäaikaista käyttöä, ja tekniset ratkaisut integroitiin huomaamattomasti osaksi sisustusta. Tämä on keskeinen osa toimivaa kirjastosuunnittelua, jossa tilan esteettisyys ja käytännöllisyys kulkevat käsi kädessä.
Kirjaston rooli oppimisympäristönä näkyy myös tilojen muuntojoustavuudessa. Tilat mukautuvat eri käyttäjämäärille ja käyttötarkoituksille, mikä tekee kirjastosta joustavan ja tulevaisuuden tarpeisiin vastaavan kokonaisuuden.
Mittatilauskalusteilla toimiva ja viihtyisä kokonaisuus
Sisustusratkaisun osana suunniteltiin useita mittatilauskalusteita tukemaan tilan toiminnallisuutta ja yhtenäistä ilmettä. Ikkunaseinälle toteutettu pitkä mittatilauspenkki lisää asiakaspaikkojen määrää ja hyödyntää tehokkaasti tilan parhaat näkymät. Tilaan suunniteltiin myös monikäyttöinen saareke, joka toimii kahvilan keskipisteenä ja samalla kierrätysratkaisuna. Kalustuksessa hyödynnettiin lisäksi Dahlin edellisen liiketilan kahvilakalusteita. Samalla vanhat kalusteet saatiin osaksi uuden liiketilan ilmettä saumattomasti.
Yhdessä toteutettu onnistunut kokonaisuus
Projektissa yhdistyivät sisustussuunnittelun, kalustamisen ja teknisen toteutuksen osaaminen. Sisu Interior vastasi konseptista ja tilasuunnittelusta, LVI Pitkälä pergolarakenteen toteutuksesta ja Affe Acoustic kahvila-alueen kalustamisesta. Valmis asiakaskahvila tukee Dahlin brändiä, parantaa asiointikokemusta ja tarjoaa modernin kohtaamisympäristön osana uutta palvelupistettä.
